Description
Durée de la formation : 1 journée
Personnes concernées :
- Les professionnels du marketing, de la vente ou de la communication, qui souhaitent améliorer leur capacité à trouver de nouveaux clients et à développer leur activité.
Objectifs de la formation :
- Mieux comprendre le processus de prospection et ses enjeux
- Apprendre à identifier les bonnes cibles de prospection
- Développer des stratégies de prospection efficaces et adaptées à leur domaine d’activité
- Maitriser les techniques de communication et de persuasion pour convaincre les prospects
- Optimiser l’utilisation des outils et des supports de prospection (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, etc.)
- Gérer et suivre leur prospection de manière efficace et structurée.
Programme de la formation :
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Introduction à la prospection commerciale
- Définition de la prospection
- Les différentes techniques de prospection
- Les objectifs de la prospection
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Préparation de la prospection
- Étude de marché
- Identification des cibles
- Préparation des outils de prospection (appel, e-mail, lettre, etc.)
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La prospection par téléphone
- Les bonnes pratiques pour un appel efficace
- Les différentes techniques d’appel (cold call, warm call, etc.)
- Les objections les plus courantes et comment les gérer
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La prospection par e-mail
- Les bonnes pratiques pour un e-mail efficace
- Les différentes techniques d’e-mail (e-mail de prospection, e-mail de relance, etc.)
- Les erreurs à éviter dans un e-mail de prospection
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La prospection physique
- Les bonnes pratiques pour une rencontre efficace
- Les différentes techniques de rencontre (porte à-porte, salon, etc.)
- Les objections les plus courantes et comment les gérer
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Suivi et analyse des résultats
- Comment suivre les résultats de la prospection
- Comment analyser les résultats pour améliorer les techniques de prospection
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